Source : Le Journal du Mac
Mais en interne uniquement hein, faut pas pousser.
Apple a en effet enrichi la base de connaissance mise à disposition des techniciens amenés à rencontrer ce type d’incident.
La première étape consiste à informer le client que des variations d’affichage sont normales tandis que la seconde propose un remplacement de l’écran sous 3 semaines.
Enfin, si jamais un client ayant déboursé 1800 EUR pour son iMac 27″ Core i5 venait à faire des vagues en demandant une action immédiate, Apple le dirigerait vers un remboursement plutôt qu’un remplacement.
Nous au JDM tirons deux enseignements de ces nouvelles instructions Cupertinentes:
1) Les iMac ont VRAIMENT des problèmes.
2) Exigez un remplacement immédiat et ne vous faites pas blouser par le discours type “votre écran est vivant, il vieillit en même temps que vous et vous accompagne même dans la mort”.
Et pour les délais de livraison, c’est toujours un délai Ohmygodesque de 3 semaines avant le départ de l’entrepôt certainement situé dans la banlieue de Proxima du Centaure quand on constate que le “petit” 21,5″ part en 24h, lui.
Via